Elementos de Conexão
Fred GaIva
Os elementos de conexão estão divididos em 3 partes: atração, relacionamento e conversão – todas elas relacionadas diretamente com o seu público.
E quem é o seu público?
O público é diversificado, composto principalmente por empresários e gestores de pequenas e médias empresas, empreendedores, famílias com negócios, profissionais liberais e indivíduos com necessidades jurídicas específicas.
Precisam de ajuda para a proteção de seus interesses, evitar litígios prolongados, e a garantia de conformidade legal.
Desejam planejamento eficaz para o futuro, resolução rápida e amigável de problemas jurídicos, e minimização de riscos. Eles buscam eficiência nas soluções preventivas, querem ser escutados e valorizam sua segurança e tranquilidade.
Elementos de ATRAÇÃO
A intenção é atrair o público e aumentar a sua audiência. Isso é feito ao criar conteúdos que tenham convergência com seus interesses e sentimentos.
O objetivo é associar o seu universo ao mundo do seu público.
Os elementos de atração que utilizaremos serão:
- Campo Lexical: conjunto de termos que eles entendem e que fazem parte do nosso universo.
- Mapa de Conflitos: conjunto de problemas e desafios do seu universo que incomodam sua audiência.
- Lista de Desejos: quais sonhos e realizações o seu universo pode proporcionar para o seu público.
O Campo Lexical não é apenas uma coleção de palavras. É uma ponte que conecta a sua mensagem com as experiências diárias do seu público. Usar a língua que eles entendem. Sem linguagem técnica, sem juridiquês.
Busque incorporar esse vocabulário na criação de conteúdo.
- Legal
- Planejamento
- Processos
- Soluções de Conflitos
- Segurança Jurídica
- Ajuda Jurídica
- Acordos
- Conselhos Legais
- Mediação
- Prevenção
- Gestão de Riscos
- Contratos
- Negócios
- Família
- Legalidade
- Direito trabalhista/tributário/familiar…
O Mapa de Conflitos talvez seja um dos principais pontos de atração de todo esse material.
Ao demonstrar que entendemos a dor que o público está sentindo conseguimos criar uma conexão instantânea com ele.
Utilize os conflitos abaixo para criação de novos conteúdos.
- Conflitos Externos: aqueles que acontecem em torno do seu público.
- Conflitos Internos: aqueles que acontecem diretamente o seu público
- Conflitos Filosóficos: aqueles que não atingem diretamente o externo ou o interno, mas que despertam uma reflexão no público.
Conflitos Externos
- Muitos processos judiciais
- Custos altos com advogados
- Demora para resolver problemas na justiça
- Falta de conhecimento sobre leis
- Dificuldade em evitar problemas legais
- Falta de apoio jurídico rápido
- Desconhecimento sobre como resolver disputas sem ir à justiça
- Pouca clareza nas regras legais
- Complexidade dos documentos legais
- Falta de confiança nos serviços jurídicos disponíveis
Conflitos Internos
- Ansiedade sobre questões legais
- Insegurança para tomar decisões no negócio
- Medo de sofrer perdas por problemas legais
- Frustração com a complexidade das leis
- Desconfiança na eficácia dos advogados
- Estresse com a possibilidade de problemas legais
- Sensação de estar sempre preocupado com possíveis processos
- Insegurança sobre a validade dos contratos
- Sentimento de impotência perante a lei
- Dúvidas constantes sobre como proceder legalmente
Problemas Filosóficos
- Sentimento de injustiça no sistema jurídico
- Sensação de estar sempre em desvantagem nos processos
- Dúvidas sobre a ética dos advogados
- Preocupação com a sustentabilidade do negócio em meio a problemas legais
- Desejo de um sistema jurídico mais humano e acessível
- Sentimento de que as leis favorecem apenas grandes empresas
- Frustração com a burocracia excessiva
- Injustiça percebida na aplicação das leis
- Desigualdade no acesso à justiça
- Falta de confiança no sistema legal como um todo
Mais do que “não ter problemas” o seu público tem sonhos, desejos e aspirações que vão deixar o sono dele mais tranquilo quando colocar a cabeça no travesseiro.
Utilize essa lista de desejos para criar novos conteúdos que se conectam com o que o seu público quer.
- Ter paz de espírito sabendo que sua família e negócio estão legalmente protegidos.
- Nunca mais ter que enfrentar um tribunal.
- Sentir que tem um advogado que realmente se importa com seus problemas.
- Evitar constrangimentos públicos relacionados a questões legais.
- Sentir-se seguro ao tomar decisões importantes.
- Ter a confiança de que todos os documentos e contratos estão corretos.
- Reduzir o estresse relacionado a questões jurídicas.
- Poder confiar completamente nas orientações do advogado.
- Sentir que seu advogado é um verdadeiro parceiro do negócio.
- Sentir-se protegido contra ações legais inesperadas.
- Garantir que suas decisões empresariais são sempre legais e seguras.
- Sentir-se valorizado e escutado pelo advogado.
- Não precisar lidar com a burocracia legal.
- Ter a tranquilidade de que seus interesses estão sempre em primeiro lugar.
- Saber que pode evitar processos longos e complicados.
- Que a justiça funcione de acordo com suas expectativas.
Elementos de RELACIONAMENTO
Agora que conquistamos a atenção do nosso público por meio dos conteúdos de atração podemos gerar mais autoridade e nos posicionar como experts no tema.
O intuito dos conteúdos de RELACIONAMENTO é fazer com que o público pense:
“Ele sabe do que está falando, ele é legal, ele tem boas ideias, o conteúdo dele é interessante e não vejo em lugar algum.”
Vamos ampliar o universo do seu público com elementos pessoais do seu universo. Assim, o seu conteúdo passa a ser único e com personalidade.
Os elementos de atração que utilizaremos serão:
- Suas Palavras Mágicas: a partir do momento que associamos e repetimos determinados termos com a nossa tese, passamos a ser “proprietários” desses termos. A intenção é fazer com que toda vez que seu público ouvir esses termos ele se lembre dos seus conteúdos.
- Sua Tese: conjunto de atributos que o diferencia da concorrência. Composto pelas suas teorias, técnicas e crenças. O ato de batizar esses atributos ajuda na personalização da tese.
- Seu Universo Pessoal: conjunto de elementos do cotidiano dos advogados do escritório, em especial do Fred Gaiva, que faz com que o público se sinta próximo, quase como um amigo de “alguém tão importante”.
Os seguintes termos devem ser utilizados o máximo possível para que eles passem a ser a “sua cara”.
Assim conseguimos desenvolver conteúdos mais envolventes e que apoiem a narrativa principal.
Termos Positivos
- Paz Jurídica – A sensação de segurança e tranquilidade ao saber que está protegido legalmente.
- Advogado Confidente – O profissional que não só resolve problemas, mas se importa e caminha junto com você.
- Resolução Sem Estresse – Evitar o desgaste emocional e demorado dos processos legais.
- Prevenção Legal – Evitar problemas antes que eles aconteçam.
- Resolver Problemas, Não Criar Problemas – Ação judicial é um subterfúgio para quem não quer resolver um problema.
Termos Negativos
- Pesadelo Jurídico – A complexidade e a duração dos processos legais que perturbam a paz.
- Desamparo Legal – Sentir-se abandonado e sem suporte adequado em questões jurídicas.
- Ansiedade Jurídica – O estresse e a preocupação contínua com possíveis problemas legais.
- Injustiça Silenciosa – Sentir que o sistema jurídico não é justo e favorece os mais poderosos.
- Ameaça Oculta – O medo de problemas legais inesperados que podem surgir a qualquer momento.
Exemplos em frases:
“A paz jurídica é essencial para quem deseja crescer sem preocupações legais.”
“Ter um advogado confidente muda completamente a forma como enfrentamos pesadelos jurídicos.”
“Uma boa estratégia jurídica pode levar a uma resolução sem estresse dos conflitos.”
“Viver com ansiedade jurídica pode ser devastador para qualquer empreendedor.”
“O desamparo legal é uma realidade que muitos enfrentam sem o suporte adequado.”
“A injustiça silenciosa ocorre quando o sistema favorece apenas os mais poderosos.”
Agora é a hora de batizar o seu jeito de ver as coisas.
Ao criar nomes nós damos vida a algo. Ele foge do lugar comum. Deixa de ser mais do mesmo e passa a carregar significados.
Aqui teremos:
- Teorias: é uma forma diferente de pensar sobre coisas que todos falam. Vamos nomear essa forma de pensar para tomar posse disso.
- Técnicas: é o seu jeito de fazer coisas que outros fazem, porém de uma forma diferente. Vamos nomear essas técnicas para tomar posse.
- Crenças: são divididas entre as verdades que você acredita e as verdades que você contraria. Essas verdades fazem parte do seu universo.
Teorias
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Teoria da Paz Jurídica
Em um mundo onde as pessoas acreditam que problemas legais são inevitáveis e estressantes, a teoria da paz jurídica diz que empresas e indivíduos que investem em planejamento jurídico preventivo têm menos processos e menores custos legais. A tranquilidade proporcionada pela certeza de estar protegido legalmente melhora o bem-estar e a produtividade.
“Já pensou em antecipar o problema que vai acontecer depois que fechar o caixão?”
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Teoria da Resolução Proativa
Muita gente acredita que a justiça só pode ser alcançada através de longos processos judiciais. A teoria da resolução proativa afirma que métodos alternativos de resolução de conflitos, como mediação e negociação, proporcionam soluções mais rápidas e satisfatórias. Resolver problemas fora do tribunal não só reduz custos e estresse, mas também preserva as relações e promove um ambiente de cooperação.
“Ação judicial é um subterfúgio para quem não quer resolver um problema.”
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Teoria da Prevenção Legal
Enquanto muitos só procuram advogados quando enfrentam problemas, a teoria da prevenção legal sugere que uma abordagem proativa evita muitos processos futuros. Empresas e indivíduos que adotam práticas de Prevenção Legal têm maior estabilidade e enfrentam menos ações judiciais. A prevenção é mais eficiente e menos onerosa, proporcionando um ambiente jurídico seguro e previsível.
“Às vezes o problema está na empresa, não na pessoa.”
Técnicas
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Técnica de Reflexão Compartilhada:
O atendimento sempre feito de forma personalizada, entende muito bem toda situação, escuta, pergunta e se coloca no lugar do cliente. Entra na cabeça do cliente e entendendo perfeitamente tudo que está acontecendo, este atendimento personalizado garante que cada solução jurídica seja adaptada às necessidades específicas de cada cliente, promovendo confiança e eficácia no processo.
“Você falou mais sobre a minha vida em 10 minutos do que a minha psiquiatra em 2 anos”
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Círculo da Harmonia:
Sempre focado na solução e bem-estar das partes, esta técnica evita a briga no tribunal e os processos caros e demorados. O Círculo da Harmonia é um ambiente de cooperação e equilíbrio, onde todas as partes envolvidas trabalham juntas para resolver conflitos de maneira pacífica, proporcionando soluções rápidas, menos dispendiosas e mais satisfatórias para todos os envolvidos.
“Estamos aqui para resolver problemas, não criar problemas.”
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Princípio da Transparência Guiada:
Identificação precisa e compreensão profunda dos problemas jurídicos do cliente. Esse princípio assegura que o cliente esteja totalmente ciente da natureza e das implicações de seus problemas legais e que todos os aspectos relevantes do problema jurídico estejam na mesa para que as melhores decisões possam ser tomadas.
“Para resolver o seu problema você precisa saber qual é o seu problema.”
Verdades que você contraria:
- “Você precisa de um processo judicial para resolver problemas complexos”: Na verdade, muitos problemas podem ser resolvidos de forma amigável e eficiente fora dos tribunais.
- “Processos judiciais são inevitáveis em conflitos familiares e empresariais”: Com a abordagem certa, muitos conflitos podem ser resolvidos sem a necessidade de um processo judicial.
- “A justiça é lenta e ineficaz”: A prevenção legal e a mediação podem fornecer soluções rápidas e eficazes.
Crenças:
- Acredito que a mediação é mais eficaz do que a judicialização na maioria dos casos.
- Acredito que a prevenção jurídica é a melhor forma de evitar conflitos futuros.
- Acredito que todos os clientes merecem uma resolução rápida e justa para seus problemas.
- Acredito que a prevenção legal é essencial para o sucesso empresarial.
- Acredito que a paz de espírito dos clientes é a prioridade máxima de qualquer serviço jurídico.
É importante que o público sinta que faz parte da sua vida de alguma maneira.
Quanto mais pontos de conexão melhor, seja por hobbies em comum, seja por pensamentos convergentes ou até mesmo por pontos de admiração na sua vida pessoal.
Pensando nisso vamos explorar dois pontos da sua vida pessoal que podem servir para esse fim:
Paixão por Motos
- Compartilhar fotos e vídeos de passeios de moto, destacando a sensação de liberdade e aventura.
- Relatar histórias interessantes ou reflexões surgidas durante os passeios.
- Conectar a paixão pelas motos com o trabalho jurídico, como “Assim como numa viagem de moto, você precisa estar preparado para qualquer problema.”
- Usar a metáfora da estrada para falar sobre perseverança, desafios e superação no trabalho jurídico.
Pescaria
- Compartilhar histórias e fotos de pescarias, destacando momentos de relaxamento e introspecção.
- Relatar lições aprendidas durante a pesca e como elas se aplicam à prática jurídica.
- Usar a pesca como metáfora para explicar conceitos jurídicos complexos de maneira simples e acessível. Ex: “Assim como na pesca, no direito é crucial ter paciência e a estratégia certa para conseguir os melhores resultados.”
Elementos de CONVERSÃO
O objetivo é transformar seguidores em clientes, convertendo o interesse em ação.
Os elementos de conversão que utilizaremos serão:
- Principais Soluções: Apresentação clara dos serviços que você oferece para resolver os problemas do seu público.
- Elementos Narrativos das Soluções: Como integrar as soluções dentro da sua estratégia de conteúdo.
- Estratégias Comerciais: Técnicas específicas para incentivar ações de compra, como chamadas para ação e geração de leads.
Utilizando esses elementos de conversão, você não apenas atrairá e engajará seu público, mas também irá gerar clientes para o seu negócio.
Por se tratar de um escritório “full service”, as principais soluções irão girar em torno das áreas atendidas:
- Consultoria em Direito Civil
- Assessoria em Direito de Família e Sucessões
- Consultoria Jurídica Empresarial
- Planejamento Tributário e Fiscal
- Defesa e Assessoria Trabalhista
- Assessoria em Direito Administrativo
- Serviços Cartorários e Registrais
- Consultoria Jurídica para o Agronegócio
O mais importante será utilizar os Elementos Narrativos das Soluções para que cada especificidade desses serviços esteja integrado ao plano de conteúdo de maneira natural e gerando desejo.
Os elementos narrativos a seguir proporcionam uma maneiras de apresentar seus serviços sem parecer excessivamente comerciais.
É uma forma natural e envolvente, ao invés de promocional.
Eles humanizam a marca, criam conexões emocionais, demonstram eficácia, constroem confiança e educam o público.
Ao invés de falar sobre o serviço, mostramos resultados reais e problemas resolvidos.
Vamos mudar o foco da venda direta para a resolução de problemas, fazendo com que a promoção pareça uma recomendação genuína e útil. Assim, a promoção dos serviços é percebida como uma parte natural da conversa, construída sobre provas reais e narrativas envolventes.
Elementos Narrativos
1 – Histórias
Histórias permitem que você crie uma conexão emocional com seu público. Quando você compartilha uma história, especialmente uma que os clientes possam se relacionar, você humaniza sua marca, fazendo com que as pessoas vejam você como um parceiro, não apenas uma empresa.
- Objetivo: Conectar emocionalmente com o público e tornar os serviços mais acessíveis e humanos.
- Como Usar:
- Escolha uma situação real ou fictícia que ilustre o benefício de um serviço.
- Desenvolva uma narrativa que mostre o problema inicial, o processo de resolução e o resultado positivo.
- Destaque as emoções envolvidas e como a solução proporcionou alívio e sucesso ao cliente.
- Busque oportunidades de notícias, histórias famosas, acontecimentos marcantes na sua vida ou de alguma celebridade.
- Exemplo de Estrutura de Storytelling:
- Introdução: Apresente o personagem e o problema que ele está enfrentando.
- O pior cenário: Descreva o que poderia acontecer de pior se ele não resolvesse esse problema.
- A solução: Mostre a solução que foi implementada e os desafios superados durante o processo.
- Moral da história: Que lição pode ser aprendida com essa história?
2- Estudos de Caso
Fornecem provas concretas de que seus serviços funcionam. Eles detalham o problema, a solução implementada e os resultados obtidos, mostrando claramente a eficácia do seu trabalho. Ao descrever o processo e os resultados, você educa seu público sobre o que você faz e como isso pode beneficiá-los, sem parecer que está apenas tentando vender algo.
- Objetivo: Demonstrar autoridade e eficácia através de exemplos detalhados e específicos.
- Como Usar:
- Escolha um caso específico que tenha um resultado bem-sucedido.
- Descreva o contexto inicial, os desafios enfrentados, as ações tomadas e os resultados alcançados.
- Use dados e resultados quantitativos para reforçar a credibilidade.
- Exemplo de Estrutura de Estudo de Caso:
- Situação Inicial: Explique a situação do cliente antes de buscar sua ajuda.
- Desafios: Detalhe os principais desafios e obstáculos que o cliente estava enfrentando.
- Solução Implementada: Descreva as ações que você tomou para resolver o problema.
- Resultados: Apresente os resultados alcançados, usando números e fatos concretos.
3 – Depoimentos
Depoimentos de clientes reais trazem autenticidade ao seu marketing. Quando outras pessoas falam positivamente sobre seus serviços, isso constrói confiança e serve como prova social.
- Objetivo: Construir confiança e prova social através de experiências positivas de clientes.
- Como Usar:
- Peça aos seus clientes satisfeitos para compartilhar suas experiências em forma de depoimentos.
- Destaque os aspectos específicos do seu serviço que mais ajudaram o cliente.
- Use citações diretas e inclua fotos ou vídeos para aumentar a autenticidade.
- Exemplo de Estrutura de Depoimento:
- Introdução: Apresente brevemente o cliente e o serviço utilizado.
- Experiência do Cliente: Deixe o cliente descrever em suas próprias palavras como foi a experiência.
- Impacto: Destaque o impacto positivo que seu serviço teve na vida do cliente.
4 – Carrosséis Educativos
Carrosséis permitem que você divida informações complexas em partes menores e mais fáceis de entender. Isso facilita a compreensão e mantém o interesse do público. O formato visualmente atraente dos carrosséis é ótimo para captar a atenção no feed de redes sociais, incentivando os usuários a deslizar e interagir com cada slide.
- Objetivo: Educar e informar de maneira visualmente atraente e fácil de consumir.
- Como Usar:
- Divida um tópico complexo em partes menores e mais gerenciáveis.
- Use imagens e gráficos para ilustrar pontos importantes.
- Cada slide deve conter uma quantidade pequena de texto para manter o engajamento.
- O serviço será apresentado como se fosse algo educativo. Ex: 5 Principais Erros de Casais no Divórcio
- Exemplo de Estrutura de Carrossel:
- Slide 1: Título e introdução do tópico.
- Slide 2: Descrever os problemas que isso causa ou pode causar se não for resolvido.
- Slides 3-5: Conteúdo educativo com imagens e ícones.
- Slide 6: Moral da história (relacionar o problema com a importância de uma assessoria jurídica para essa área).
- Slide 7: Chamada à ação.
A maioria das empresas possuem seus processos comerciais bem definidos no “mundo offline”. Porém, quando falamos de estratégias comerciais para no “mundo online” muito pouco é feito.
Em um ambiente online as estratégias comerciais envolvem ações específicas como enviar uma mensagem ou se cadastrar em algum banco de dados.
Para esse mapa sugerimos as seguintes estratégias:
1 – Mensagens Diretas no Instagram
Ao final do conteúdo de conversão deverá ser incluído uma Chamada à Ação (CTA) para que o público envie uma mensagem particular na própria rede. A partir desse início de conversa o objetivo deverá ser o agendamento de uma reunião.
Exemplos de CTAs:
- “Quer entender melhor como funciona isso? Envie uma mensagem privada que eu explico melhor.”
- “Se você precisa de uma ajuda jurídica como essa envie uma mensagem privada e vamos conversar.”
2 – Link na Bio
O “link na bio” pode servir para diversas estratégias diferentes. Algumas são mais diretas como “Agendar reunião”, outras são indiretas como a entrega de algum brinde digital. De qualquer forma o importante é ter essas estratégias bem mapeadas para serem utilizadas de acordo com as decisões estratégicas do negócio.
Como Usar:
- Inclua uma Chamada à Ação (CTA) ao final do conteúdo para incentivar o público a clicar no link existente no seu perfil do Instagram.
- Deixe bem claro qual o benefício que ele terá ao clicar nesse link.
Tipos de Link:
- Brinde Digital: o link leva para uma página de cadastro que, depois de coletar os dados do interessado, entrega um brinde digital. Exemplos de brindes: “Checklist do Divórcio”; “E-book com dicas tributárias”; “Guia da Licitação”. Importante que o brinde eleve a consciência do problema e do pior cenário que pode acontecer se ele não fizer isso com uma ajuda jurídica especializada.
- Agendamento: o link na bio leva para uma agenda online onde o interessado pode escolher uma data para ter uma “consulta gratuita”. A consulta é encaminhada para a oferta de serviços do escritório.
- WhatsApp: o link da bio leva para uma conversa no WhatsApp onde o objetivo será agendar uma reunião com o interessado.
Exemplos de CTAs:
- “Quer garantir sua checklist de conformidade legal? Acesse o link na bio e faça o download.”
- “Se você não aguenta mais viver nesse pesadelo jurídico, clique no link da bio e envie uma mensagem/agende uma consulta.”
3 – Caixinha de Perguntas com Link WhatsApp
A ideia é abrir uma caixinha de perguntas no Instagram criar uma sequência de 3 a 5 stories com respostas das caixinhas (no início, você mesmo pode responder a caixinha, caso os seguidores não estejam engajando ainda). Inserir um link com mensagem para o WhatsApp depois de 3 a 5 respostas. Depois repete o ciclo.
4 – Tráfego Pago
O objetivo é aumentar o alcance e a visibilidade de suas conteúdos para atrair mais leads qualificados e incentivar ações de compra.
Identifique os conteúdos que mais geraram comentários relevantes e salvamentos e depois impulsione-os. As redes sociais conversam com todos os níveis de consciência do consumidor. Ou seja, ao mesmo tempo que existe alguém na audiência que nem imagina porque deveria ter um advogado, existe também quem está procurando por um advogado nesse momento.
Portanto, ao impulsionar conteúdos estratégicos a chance de encontrar uma dessas pessoas aumenta.